「なぜ毎日苦しめられるんだ？」
毎日営業所に戻ると上司に説教される
精神的に体がボロボロだった
タクシー運転手の限界
そんなある時
自分宛てに1通の手紙が届いた
今回の記事では
営業の考え方が大きく変わった話
紹介します
・営業売上が伸びない人
少しでも参考にして下さい
【目次】
新しい担当班長
馴れ初め
私の担当班長が病気で倒れてしまった
そこで
新しい班長を用意する必要があった。
そして
元商社マンの腕っぷしに自信がある奴が
私の担当班長になった
前回を見ていない方はこちらをご覧下さい。
車の点検をしていると
後ろから話し掛けてきた
おい！お前！
ちょっと来い！
あっはい！
（初対面でお前・・・）
休憩は3時間で十分だ！
なんで青タンで休憩してんだ？
眠かったから30分寝てから
営業しました・・
てか、あなた誰ですか？
今日から俺がお前の担当だ！
昼に3時間寝れば十分だろ！
とにかく休憩すんな！
あっどうも！
これから気を付けます
なんで昨日は3時に帰ってきた？
ノルマも終わったので
回送にしただけですけど？
おいおい！
3時まで営業して4時に帰れるだろ？
ギリギリまで働けよ！
今度から気を付けます
なんかうぜぇ奴だな
が感想です
当たり障りなく仕事しよう
と思ったぐらいです。
粘着体質
その日から
営業所に帰ると班長は
私の売上
私の営業エリア
のチェックを日課にした。
グチグチと説教を始めた
班長の武勇伝
コブシ班長
私の担当の班長は
とにかく自慢が多い
俺は昔
大手商社にいた
しかも
高卒でヘッドハンティング！
凄いっすね！
そのあと
色んなコンサルティングをした
君に足りないものは何か分かるか？
さぁ～
なんですかね？
質問しないことだ！
何でもいいから私に質問するんだ！
なのに、お前は何もしない！
質問ですか？
（タクシーで質問とは？）
何も質問しない奴は成功しない！
何か質問しなさい！
興味を持ちなさい！
えっと・・・
よくお客に若いので
舐められるんですけど
どうすれば良いですか？
それは、
俺に質問するのは違うな！
すいません・・・
（どれを質問するんだよ）
俺は育ちが悪いから
すぐ出ちまうのよ！
出るって何がですが？
あん！
拳よ！
かっけぇ～
その後
有名な動画サイトでバズった
名言です
まさか先代に会えるとは！！
これ本当の話ですよ(-_-;)
その後
同期の間で
班長のあだ名は
拳（コブシ）
になった
厄介な班長
新しい班長以外に厄介な班長がいる
元料理人で夢は個人タクシー
違う営業所からこっちに異動した
若い運転手を見つけると
すぐちょっかいを出してくる
おい君！
休憩は*3区でしなさい！
休憩はどこでも
良くないですか？
ダメだ！
すぐに営業出来ないだろ！
あと、ガスも3区で入れろ
ガスも指定されるんですか？
あなたに指図される意味が
分かりません
俺は営業所でトップの成績だ
君は歯向かえるのかね？
いや・・・
ペースがあるので
指示されても出来ません
私はね！
前の営業所で新人を
多く辞めさせたんだよ
なぜか分かるかい？
分かりません
私の売上に勝てないからだよ
新人に言うのは
売上で勝ってから文句を言いなさい
出来ないなら辞めなさい
つまり
彼の言い分は
売上で勝ったら文句を言えるから
それまでは私に従え
とても厄介な班長です
でも
信者はいるようで・・・
私のノウハウが聞きたいなら
休憩は一緒に取りなさい
今日も5人くらい
一緒に休憩を取りますよ！
丁重にお断りしました。
なんで、知らない奴と
昼食
休憩
取るんですかね？
信者は洗脳され過ぎでは？
しかも
コブシと仲良いんですよね
これを類は友を呼ぶって言うんですね！
*３区（千代田区、港区、中央区）
何かと文句を言う
深夜の営業中に
お客さんに指摘された
あの～
ライト片っぽ切れてますよ
ご指摘ありがとうございます
とりあえず、
営業停止にして帰庫しました
工場が営業終了だったので
本日営業終了
洗車してるとコブシ班長に呼び出された
おい！
売上低いのになぜ洗車してんだ？
ライト切れちゃって
止む終えず終了です
じゃあ、ハイビームで走れよ！
ハイビームは回路が違うから
はい？
対向車に迷惑掛かるので
急に厄介な班長も参戦してきた
法律ではハイビームだから
問題ない！
売上が低い理由を言い訳するな
そのあとの説教は聞き流しだったので
覚えてないっす
とにかくダルい奴らでした
体に変化
毎回仕事に行くたびに説教されると
聞き流してるつもりでも
体は拒絶するんですよね
人生で初めて寝坊したんですよ
そして
次の日に説教をされるんです
寝坊ってお前学生か？
社会人としてありえない
大変申し訳ございません
もうダメかもしれん
少し弱音を吐きたくなった
多分・・・
この仕事向いてません
この言葉を聞いた瞬間
警察官とか小さい時憧れるだろ？
でも、途中で辞める奴が多いんだぜ！
なんでだと思う？
分かりません
理想と現実は違うからだ！
1年も経ってないで潜入捜査
とか出来ないよな？
はい
若い奴は出来ると勘違い
するんだよ
じゃあ、何年必要だと思う？
1年くらいですか？
石の上にも3年だ！
お前は1年も経って
ないよな？
はい・・・
3年やってから
文句を言いなさい
いや・・・
長いわ！
ちょっと
長いです
じゃあ聞くけど？
前職1年しか経験していない奴
どんな会社が採用する？
そっそれは・・
答えはノーだ！
経験がない奴は採用しない
すぐ辞める奴って思われる
言い返せないんですよね・・・
なぜなら、
私は他の会社を知らない
色々社会を知ってる人間が
正しく見えるんです
だから
この時に感じたのは
とりあえず
3年やってから転職活動だ
何の根拠もない
3年に惑わされていた
でも、体は拒否をし続ける
人と違う考えをする
3つのアイディア
体がボロボロになってからは
売上なんかどうでも良くなるんです
営業所の真ん中くらいの成績で満足です
でも、それだとつまらないので
他の運転手と違う事やろう
売上以外で何か出来ないかな？
思いついたのが
お客さん目線で働く
今思えば
人に褒められたかったと思います
毎日説教されて続けた答えです
とにかくお客さん目線で考えました
そして、
3つのアイディアが浮かびました
①飴を用意する
最初に始めたのが飴を2種類用意する
咳してる人にはのど飴
子供にはキャンディー
特に子供は泣いたりするので
黙らせるアイテムとしておすすめです
②とにかく笑顔
あんまり笑うの苦手なんですよね・・
営業所では怒られてしかいないので、
せめて接客は笑顔で対応しよう！
面白いのが笑顔の人間に優しいんですよね
第一印象良くすることが大事なんです
③言われたルートより最短のルートを提案
毎日勉強していたので、
道にはある程度の自信がありました
なので
言われたルートより近いルートがあったら
必ず言うセリフがあったんですよね
近いルート知っています
もし、料金が高かったら
その分私が自腹を払います
ほとんどが
私のルートで行ってくれます
とにかく安いルートを提案し続けたんです。
思わぬ収穫
運転手の多くは釣銭箱を持っています。
ある日釣銭箱の金額を計算すると
1万円以上多く入ったんです
数え間違いか？
次の月も計算してみると
また金額が増えているんです
理由を考えてみると
営業するたびに
チップ貰ってる
1回の営業で平均2千円貰ってる計算になるんです
つまり
褒められたいから始めた営業方法が
結果的に
自分にとってプラスになっている
呼び出し
いつも通り営業所に戻り納金していると
職員とコブシ班長が喧嘩していた
無線の客がひど過ぎる
すみません・・・
新卒の若い職員を
コブシ班長が叱っているのだ
どうやら、
長距離の無線と聞いて行ったら
短距離だったらしい
俺には養う子供がいる
困るんだよ！！
コブシは本当に自分勝手だ・・・
自分が言いやすい人にしか文句を言わない
それに、家族大事アピールも嫌いだ
醜い姿を見ながら納金作業をしてました
納金終わったから
洗車して帰ろ♪
あのさぁ～
ちょっといい？
話があるんだけど？
初めて若い職員に話掛けられた
応接室に連れて行かれると
1枚の手紙を渡してくれた
何これ？
お客さんが君に手紙を
書いてくれたんだ
えっ！？
手紙の内容を抜粋すると
短距離なのに最短ルートを
提案してくれた結果
いつもより安い金額でした
自分の利益ではなく
私の利益を考えてくれ
ありがとうございます
などが1枚の紙にびっしりと
感謝の言葉が書いてありました
初めてやりがいを
感じた瞬間です！
それでさぁ～
明日の朝
所長と話せない？
えっ？
なんでよ？
どうやらこの手紙
本社に届いたみたいで・・
所長と対談
所長とは話したことがほとんどない
運転手は基本的に
副所長までしか喋る事がないと思う
どうも
ほぼ初めて喋るよね？
はい・・・
さっそく質問するね。
この手紙は本当に君かね？
多分そうです・・
なぜ多分なの？
君は親切な対応も
覚えていないのかい？
いや・・・
毎回やっているので
つまり、君は普段から
利益を求めないで
接客に専念したって事かい？
はい・・・
完全に怒られる雰囲気でした
空気が物凄く重い
頭の中では訂正しようか
迷っていました
利益を求めないのは
会社で考えたら損だよな
他にはどんな接客した？
ホテルに電話して空室あるか
聞いて予約しました。
それは乗って来たお客様にかい？
やり過ぎって分かってたんです
ただ携帯の充電ないとかいうので
所長は手を叩きながら笑った
面白い！
来月社員優秀賞があるんだが
君が選ばれた！
社員優秀ですか？
本社の人間が手紙の内容を見て
本社の社員優秀賞に選ばれた
そして、所長は続けて私に聞いた
ハイヤーに興味あるかい？
ハイヤーってなんですか？
今の君にぴったりな仕事だ
具体的に知りたいです！
分かった！
俺の知り合いでハイヤーの所長
いるから連絡しとく
そして次月に本社に出向いて
社員優秀賞を最年少で受賞した
1か月後に所長の知り合いに
ハイヤーの話を聞くことになった
まとめ
いかかでしたか？
今までの営業方法を変えて
人の為に働くのも悪くないでしょ
この営業方法は
コブシ班長
厄介な班長
のお陰で思いついたアイディアです
最終的に感謝しています
もちろん全員がこの方法を挑戦したら
会社は赤字でしょ
しかし
私しかやっていなかったので
所長に認められた話でした。
なので、
運転手に推奨する方法では
ないです
そして、
ハイヤー
普通に暮らしていて
ハイヤーに乗った事ある人って
何人くらいいるんですかね？
私は乗った事ありません！
本日はここまでにします。
また次回も楽しみにしていて下さい
